Problémy KB s úvěry, vyjádření banky

Vyjádření Komerční banky

V květnu tohoto roku jsme spustili významnou část naší transformace, kterou je digitalizace zpracování hypoték v nové aplikaci Nové Bydlení (NOBY). Na počátku července zároveň došlo k převedení kompletního portfolia hypoték do nového jednotného systému Skupiny KB.

Díky rozsahu zrealizovaných technologických a procesních změn docházelo a v některých případech ještě ojediněle může docházet k časovým prodlevám ve zpracování. Omlouváme se za tento dočasný diskomfort.

V souvislosti s výše uvedeným, Vás chceme informovat o termínech zpracování hypoték pro nejbližší období:

Lhůty zpracování stávajících žádostí přijatých do 28. 6. 2024 (tj. do červencové odstávky)

Žádosti přijaté, ale nepředané do zpracování

• Naši specialisté projdou všechny nezpracované žádosti odeslané do banky (předány na hypotečního specialistu) do 24. 7. 2024 a zajistí potřebné úkony nutné pro další zpracování, případně Vás budou kontaktovat ohledně doplnění podkladů.

Žádosti předané do zpracování

• Kompletní vyřízení (včetně odhadu a schválení) zrealizujeme průměrně do 20-25 pracovních dnů (započtena i červencová týdenní odstávka systémů) očištěno o čas dožádání (tedy času, kdy se čeká na doplňování podkladů).

Lhůty zpracování nových žádostí podaných od 22. 7. 2024

První reakce na žádost poslanou do banky (předáno na hypotečního specialistu nebo do zpracování):

• do 5 dnů
• v září očekáváme zkrácení času na reakci do maximálně 3 dnů

Zpracování obchodního případu:

• 15-20 dnů (včetně odhadu a schválení), očištěno o čas dožádání (tedy bez fáze, kdy čekáme na doložení podkladů)
• v září očekáváme zkrácení času zpracování do maximálně 10 dnů

Omlouváme za případné komplikace a děkujeme za pochopení.