Jak postupovat při pojistné události, nejen když škodu způsobí velká voda

Každý si teď přeje, aby se nenaplnily katastrofické scénáře meteorologů a hlášené rekordní srážky o víkendu nezpůsobily masivní rozvodnění toků. Vyplatí se ale být na takovou situaci připraven, a to i z pohledu jednání s pojišťovnou při vzniku škody. Zde je několik bodů, podle nichž je vhodné v takovém případě postupovat.

1) Následky zdokumentujte – natočte nebo nafoťte je například na mobilní telefon, buďte při tom na sebe opatrní. Dokumentace pomůže při dalších jednáních s pojišťovnou. Je vhodné, pokud máte i fotografie nemovitosti před vznikem škody.

2) Pojišťovnu co nejdříve kontaktujte a událost nahlaste telefonicky nebo přes webové formuláře, což bývá vhodnější  při rozsáhlých škodách a velkém vytížení linek pojišťovny. Při neodůvodněném pozdějším oznámení nemusí pojišťovna plnění vyplatit v plné výši.

3) S opravou majetku nebo odstraňováním škod počkejte, dokud s tím pojišťovna neprojeví souhlas. Toto neplatí, je-li třeba začít s opravou nebo s odstraňováním poškozených částí dříve kvůli bezpečnosti, ochraně zdraví a životního prostředí nebo z jiného závažného důvodu. O to důležitější je pak ale předchozí dokumentace škod.

4) Pojišťovny jsou povinny uhradit nad rámec případného pojistného plnění také takzvané zachraňovací náklady, což jsou účelně vynaložené náklady na odvrácení bezprostředně hrozící pojistné události – příkladem je třeba pořízení pytlů s pískem. Dále by pojišťovny měly hradit náklady vynaložené na zmírnění následků, na odklizení poškozeného majetku z hygienických, ekologických či bezpečnostních důvodů.

5) Je-li to možné, zničené věci z domácnosti hned nevyhazujte, ale počkejte s tím do doby, než k vám přijede likvidátor pojišťovny.

6) Pokuste se najít účtenky od zakoupeného vybavení. Ideální je účty i všechny důležité smlouvy archivovat také v elektronické podobě, například na některém z online úložišť. Vhodné je mít u sebe například faktury za údržbu či opravy nemovitosti.

Nejlepší pojistnou ochranu vám poskytne pojištění, které je aktuální a má nastavenou správnou pojistnou částku, aby vaše nemovitosti nebyla podpojištěna. V takových situacích pak může pojišťovna vyplacené krytí krátit. Proto je vhodné pojištění nemovitosti i domácnosti alespoň jednou za dva roky, nebo po každé větší rekonstrukci, projít s odborníkem, který vám pohlídá, abyste se o pojištění mohli skutečně opřít.

Alice Kouřilová, ředitelka úseků Pojištění a Rozvoje partnerů, Broker Trust

Související články

Rizika

Než vyrazíte za zážitky: Co by určitě nemělo chybět v pojištění na cesty

Léto 2025 zaklepalo na dveře a sezona zahraničních dovolených nabírá na síle. Loni Češi podnikli zhruba 7,5 milionu cest do zahraničí, velkou část z nich právě v období června až srpna.…

2. 7. 2025 10 minut čtení

Rizika

Pronájem bez rizika: kompletní průvodce nezbytným pojištěním pro majitele i nájemníky

Ve světle neustále rostoucích cen nemovitostí v Česku je nájemní bydlení v posledních letech významně na vzestupu. Pronajímat byt či dům, nebo naopak být v nemovitosti nájemcem však může přinášet…

12. 6. 2025 8 minut čtení

Rizika

Když mrzne, až praští a do toho praskne potrubí: 5 věcí, které si ohlídat v pojistce

Únor dokazuje, že i v našich zeměpisných šířkách se zima umí stále důrazně přihlásit o slovo. Zatímco mráz těší milovníky zimních sportů, majitelům nemovitostí se z dvouciferných minusových teplot dělají…

21. 2. 2025 5 minut čtení

Zpět na články

Články e-mailem každý pátek

Rádi vám předáme know-how. Nechte nám na sebe kontakt.