Vedoucí týmu Back office

Naše oddělení Zpracování obchodů je mladý 20členný tým na back office. Hlavní činností týmu je pečlivá kontrola smluv a dokumentů, které klientům sjednali finanční poradci (například investiční smlouvy, penzijní smlouvy, pojištění). V případě zjištění nedostatků upozorníme poradce přes interní systém. Data o klientech a smlouvách evidujeme do systému. Rovněž zpracováváme následné vyřízené opravy od našich poradců. Cílem týmu je pomoci poradcům odchytit administrativní chyby a dodržet legislativní požadavky, aby se vyhnuli případným sankcím, a naopak kvalitně prováděli servis svým klientům. 

Tým jsme posílili o řadu nových kolegů, čímž se značně rozrostl a tím se zvýšil i objem práce pro naší vedoucí Verču. Proto bychom jí rádi dopřáli druhý pár pomocných rukou ve vedení 👐 – parťáka, který by aktivně radil nováčkům, jak smlouvu do systému zaevidovat, co zkontrolovat, jak vyřídit reklamaci. Dále zaškoloval juniorní pracovníky, vyhodnocoval kvalitu práce, podílel se na zjišťování produktových informací a zapracovával je do procesních popisů a metodik. 

Co Vás u nás bude čekat? 

  • Především práce s dokumenty a lidmi v týmu
  • Řešení dotazů od kolegů nejen ze svého oddělení, ale i z jiných, zejména dotazy od operátorů na zaevidované smlouvy a vyřizování reklamací z call centra Broker Trustu
  • Administrativa – naučit se kontrolovat a do systému zapisovat sjednané smlouvy s cílem naučit se systémy a procesy BT
  • Náborová činnost
  • Správa metodik a jejich aktualizace
  • Spolupráce s dalšími odděleními (IT, Právní & Compliance, Produktové oddělení, Obchodní oddělení)
  • Součinnost na projektech
  • Zástup za manažerku oddělení v její nepřítomnosti

Co od Vás budeme očekávat?

  • Středoškolské vzdělání
  • Praxe min 3 let v oblasti administrativy
  • Praxe min 1 rok s vedením lidí nebo působení na seniorní pozici
  • Praxe min 1 rok v oblasti zpracování zprostředkování finančních produktů – není to žádné “must have”, obecný rozhled v oblasti pojišťovnictví či zprostředkování finančních produktů je ale určitě nápomocný
  • Samostatnost a schopnost vidět věci v souvislostech
  • Osobní zodpovědnost – u nás v BT spoléháme na kolegy a přijímáme osobní zodpovědnost tam, kde ostatní spoléhají na nás.
  • Akčnost a asertivitu – pouštíte se do věcí s entuziasmem, otevřenou myslí a umíte si svůj postoj obhájit
  • Jsme v procesu transformace interních procesů, měníme naše postupy – budeme rádi pokud nám pomůžete se posouvat dál a zlepšovat fungování oddělení 😉

My Vám za to nabídneme: 

  • Možnost spolupráce na HPP na dobu neurčitou.
  • Zaměstnancům nabízíme standardní balíček benefitů jako je týden dovolené navíc, sick days, stravenky, Flexi Passy, flexibilní pracovní doba, kurzy angličtiny, dotovaná Multisport karta, firemní sleva na nákup elektroniky, zvýhodněný rodinný tarif na volání/data atd.
  • V naší firmě vládne hodně rodinná a pohodová atmosféra, rádi se vídáme i ve volném čase. Jakmile to situace umožní, rádi tě s námi vezmeme někam na vodu, na lyže, můžeš s námi zaběhnout i maraton, nebo prostě jen zajdeme po práci na pivo 🙂.

Těšíme se na Vás!

Pošlete prosím svůj strukturovaný životopis spolu s průvodním dopisem na hr@brokertrust.cz odstartujte tak naši společnou cestu.